Palautuskäytäntö

Pirjo Helsinki

Palautukset ovat mahdollisia 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksen postikulut vastaa asiakas. Palautukset lähetetään keskusvarastoomme Aasiassa.

30 päivää — Palautusaika
14 päivää — Peruuttamisoikeus
Palautuskulut maksaa asiakas

PALAUTUKSET EIVÄT OLE MAKSUTTOMIA — LÄHETYSKULUT PERITÄÄN.

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jotta tämä palautuskäytäntö on voimassa, tilauksen on täytettävä kaikki alla mainitut ehdot:

Tilaus sisältää edelleen kaikki osat ja komponentit, ja pakkaus on samassa kunnossa kuin tuote.
Tuotetta on käytetty tavanomaisesti. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vauriot eivät kuulu palautuksen piiriin.
Hygieniaa vaativat tuotteet on puhdistettu huolellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
Kaikki tuotteen viat on ilmoitettu vastaanottohetkellä.
Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen lähetyskulut.

Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, virallinen vahvistus lähetetään tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden hylätä tämän 30 päivän lisäpalautusajan puitteissa palautetut tuotteet, jos niissä on käytön tai vaurioiden merkkejä. Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteiseen 14 päivän peruuttamisoikeuteesi — kyseiseen oikeuteen sovelletaan alla olevan A-osan ehtoja.

Näin palautat tilauksesi

Sähköposti — Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@pirjo-helsinki.fi otsikolla "Palautuspyyntö".

Tiedot — Ilmoita sähköpostissa: tilausnumero, palautuksen syy, valokuva tuotteesta (jos se on vaurioitunut), etu- ja sukunimesi sekä osoitteesi.

Sopiminen — Otamme sinuun yhteyttä palautusosoitteen vahvistamiseksi. Tee palautusilmoitus etukäteen, jotta voimme tunnistaa lähetyksen ja käsitellä sen nopeammin. Älä palauta tuotetta lähettäjälle.

Lähetys — Asiakas vastaa tuotteen palautuksen lähetyskuluista jakelukeskukseemme Aasiassa.

Palautusosoite: Ilmoitamme tarkan palautusosoitteen pyyntösi hyväksymisen jälkeen.

A. Peruuttamisoikeus

Sinulla on peruuttamisoikeus, jos olet luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen tarkoituksessa, joka ei pääasiallisesti liity elinkeinotoimintaasi, liiketoimintaasi, käsityöammattiisi tai ammatinharjoittamiseesi.

Peruuttamisaika: 14 PÄIVÄÄ, laskettuna siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli otti vastaan viimeiset tuotteet.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ilmoita meille (Velour Commerce Limited, kauppanimeltään Willem Amsterdam) yksiselitteisellä ilmoituksella — esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@pirjo-helsinki.fi — päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruutus on voimassa heti, kun olet ilmoittanut siitä meille. Tuotteiden palautuskulut vastaa ostaja.

Jo matkalla olevat tilaukset

Toimimme täysin automatisoidulla järjestelmällä: tilaukset käsitellään heti tilauksen tekemisen jälkeen. Siksi emme voi keskeyttää lähetysprosessia sen käynnistyttyä. Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusajat voivat olla pidempiä, emmekä voi vaikuttaa tähän.

Jos tilauksesi on jo matkalla, voit kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta tai peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta yllä kuvatulla tavalla. Tämä ei mitätöi peruuttamisoikeuttasi. Voit ilmoittaa peruutuksestasi meille jo etukäteen.

Pyydämme sinua lähettämään meille lähetysvahvistuksen heti, kun olet palauttanut tuotteen, jotta voimme käsitellä hyvityksen mahdollisimman nopeasti.

Peruuttamisen seuraukset

Mitä hyvitämme:

Kaikki meille suorittamasi maksut, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen vakiotoimituskulut, hyvitetään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.

Mitä emme hyvitä:

Tuotteen palautuskulut.
Lisätoimituskulut, jos olet valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan.
Arvon alentuminen, joka johtuu tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellista käsittelyä laajemmasta käsittelystä.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai kunnes osoitat palauttaneesi ne sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Ilmoita kaikista vaurioista tai vioista heti tuotteen vastaanotettuasi osoitteeseen info@pirjo-helsinki.fi selkeiden valokuvien kera. Et vastaa mistään palautuskuluista, jos tuote on viallinen. Lakisääteiset oikeutesi virheellisiin tuotteisiin liittyen säilyvät täysin voimassa.

Kaikki palautukset lähetetään keskusvarastoomme Aasiassa asiakkaan kustannuksella.

© 2026 willem-amsterdam.nl — Ylläpitäjä Velour Commerce Limited (Hongkong), yritysrekisterinumero 80790380, Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hongkong (erityishallintoalue)
Yhteystiedot: info@pirjo-helsinki.fi